Pour les services de police

Cybersécurité pour les personnes âgées : Éléments essentiels à connaître par les services de police

La cybersécurité est un élément essentiel de l'activité en ligne pour tous, mais en particulier pour les personnes âgées qui sont plus vulnérables aux escroqueries en ligne. Cette ressource vise à équiper les membres des services de police avec des connaissances essentielles en matière de cybersécurité pour aider les personnes âgées à protéger leurs informations personnelles et leurs actifs financiers. Apprenez à naviguer sur Internet en toute sécurité, à reconnaître les escroqueries les plus courantes et à éviter les conseils préjudiciables.

  • Repenser les conseils courants en matière de cybersécurité
  • Reconnaître les escroqueries courantes
  • Éviter les escroqueries
  • Répondre aux escroqueries
enseigner la cybersécurité à un groupe de personnes âgées
liste de contrôle des services de police pour les seniors

Consultez notre liste de contrôle téléchargeable !

Cette liste de contrôle met en évidence les éléments suivants points clés pour les membres des services de police à couvrir lors de l'instruction des seniors sur la sécurité en ligne, reprenant les principaux points de la ressource ci-dessus. Téléchargez et utilisez cette liste de contrôle comme ressource pour une éducation efficace à la cybersécurité.

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Repenser les conseils de cybersécurité couramment prodigués aux personnes âgées

Il est essentiel d'assurer la cybersécurité des personnes âgées, mais il existe de nombreux conseils qui ne sont pas toujours pertinents. faire plus de mal que de bien.
Nous définirons ici un élément commun de la conseils trompeurset ensuite un option plus constructive et plus efficace à la place.

Pourquoi c'est trompeur: Il ne suffit pas d'utiliser un mot de passe fort s'il est réutilisé sur plusieurs sites.

Meilleures pratiques: Utilisez un gestionnaire de mots de passe pour créer et stocker des mots de passe uniques et complexes pour chaque compte. De cette façon, vous n'avez pas à vous souvenir de plusieurs mots de passe forts. Ne modifiez vos mots de passe que s'il existe des preuves d'une violation ou d'une suspicion de compromission et utilisez l'authentification multifactorielle (AMF) pour plus de sécurité.

Pourquoi c'est trompeur: Les courriels d'hameçonnage semblent souvent provenir de sources connues ou fiables. Les escrocs peuvent imiter les adresses électroniques et envoient souvent des courriels provenant de contacts apparemment légitimes.
Meilleures pratiques: Apprenez à reconnaître les éléments suspects dans les courriels, tels que les pièces jointes inattendues, les liens ou les demandes d'informations personnelles. En cas de doute, contactez l'expéditeur directement par le biais d'une méthode vérifiée, comme indiqué ci-dessus dans la section "Be Secure".

Pourquoi c'est trompeur: Cette mesure n'aborde pas les menaces les plus importantes pour la sécurité.
Meilleures pratiques: Se concentrer sur des habitudes de navigation sécurisées, telles que l'utilisation de connexions cryptées (HTTPS), la mise en signet de sites importants et la prudence en matière de partage d'informations personnelles en ligne.

Pourquoi c'est trompeur: Cela limite l'accès à des services pratiques.
Meilleures pratiques: Apprenez à identifier les sites web sécurisés (recherchez HTTPS, vérifiez les avis) et à utiliser des méthodes de paiement fiables.

Pourquoi c'est trompeur: C'est restrictif et peu pratique.
Meilleures pratiques: Vérifiez la crédibilité des nouveaux sites web en recherchant des connexions sécurisées, en lisant les commentaires et en vous assurant que le site est digne de confiance.

Pourquoi c'est trompeur: Cette situation peut isoler les personnes âgées de leur famille et de leurs amis. Meilleures pratiques: Réglez les paramètres de confidentialité, identifiez les demandes d'amis ou les messages suspects et soyez prudent lorsque vous partagez des informations personnelles.

Pourquoi c'est trompeur: Les liens sont essentiels pour naviguer sur l'internet. Meilleures pratiques: Survolez les liens pour prévisualiser les URL. Faites attention aux liens dont les noms de domaine sont inhabituels ou mal orthographiés, aux URL longs ou complexes, à l'absence de "https://", aux noms de chemin étranges, aux caractères spéciaux, aux raccourcisseurs d'URL, au texte de lien non adapté, aux pop-ups ou aux redirections, ainsi qu'aux liens provenant de sources de courrier électronique peu familières ou génériques.

Pourquoi c'est trompeur: Toutes les fenêtres pop-up ne sont pas nuisibles ; certaines sont légitimes. Meilleures pratiques: Téléchargez des bloqueurs de publicité qui peuvent vous aider à arrêter les fenêtres pop-up nuisibles, ne les autorisez que sur les sites auxquels vous faites confiance, comme votre messagerie électronique, votre calendrier ou d'autres sites Web de confiance.

Pourquoi c'est trompeur: Éviter les services bancaires en ligne n'est ni pratique ni pratique. Meilleures pratiques: Les pratiques sécurisées de la banque en ligne comprennent l'utilisation de mots de passe forts et complexes enregistrés dans un gestionnaire de mots de passe, l'activation de la gestion des comptes bancaires (MFA) et la surveillance régulière des comptes pour détecter toute activité suspecte.

Pourquoi c'est trompeur: Certains peuvent suggérer de taper manuellement les URL des sites web comme une pratique plus sûre. Cependant, la saisie manuelle des URL augmente le risque de se tromper ou d'être victime de sites d'hameçonnage imitant des sites légitimes. Meilleures pratiques: Utilisez les signets pour les sites fréquemment visités au lieu de vous fier à votre mémoire ou de faire des recherches chaque fois que vous voulez visiter un site web. Les signets vous permettent d'enregistrer et d'organiser les sites en un seul endroit facilement accessible. En mettant en signet des sites de confiance, comme votre banque ou votre société de cartes de crédit, vous éviterez de vous tromper d'URL ou de tomber dans des escroqueries par hameçonnage qui peuvent apparaître dans les résultats de recherche.

Reconnaître les escroqueries courantes

Il est essentiel pour les personnes âgées de savoir reconnaître les différents types d'escroquerie, car les escroqueries évoluent très rapidement. Il n'est plus aussi évident qu'avant de reconnaître les escroqueries, comme une mauvaise grammaire ou une orthographe incorrecte. Les escroqueries sont très sophistiquées et visent à vous piéger.

Nous savons également que les escrocs ciblent souvent des personnes plus vulnérables, de sorte que les personnes âgées qui n'ont pas une grande expérience de la technologie ou de l'Internet peuvent être ciblées et exploitées.

Vous trouverez ci-dessous les différents types d'escroqueries :

ressources policières pour les personnes âgées

Définition : Ces escroqueries exploitent les peurs et les angoisses des individus, créer un sentiment d'urgence ou de menace pour manipuler les victimes afin qu'elles prennent des mesures hâtives, telles que la communication d'informations personnelles ou l'envoi d'argent.

Exemples : Des courriels d'hameçonnage qui prétendent que votre compte bancaire est compromis, des appels téléphoniques d'imposteurs se faisant passer pour des agents du fisc, des textos frauduleux contenant des liens malveillants.

Signes d'alerte : Demandes urgentes, menaces de poursuites judiciaires ou d'amendes, appel d'inconnus se présentant comme des figures d'autorité et demandant des informations personnelles.

Définition : Il s'agit de stratagèmes trompeurs visant à obtenir des paiements ou des informations sensibles sous de faux prétextes.

Exemples : Fausses factures pour des services que vous n'avez jamais demandés, avis de recouvrement pour des dettes inexistantes, courriels contenant des liens vers des sites d'hameçonnage.

Signes d'alerte : Demandes d'action immédiate, demandes d'informations personnelles ou financières, offres qui semblent trop belles pour être vraies.

Définition : Les escrocs créent de fausses identités en ligne pour nouer des relations romantiques avec leurs victimes et les manipuler pour qu'elles leur envoient de l'argent.

Étape 1. Création de faux profils : Utiliser les applications de rencontres et les médias sociaux pour établir un premier contact.

Étape 2. Développement rapide des relations : Exprimer des émotions profondes dès le début et trouver des excuses pour éviter les réunions en personne.

Étape 3. Demande d'argent : Fabriquer des crises ou des opportunités qui nécessitent une aide financière rapide.

Signes d'alerte : Progression rapide de la relation, excuses constantes pour éviter de se rencontrer en personne, demandes d'argent pour diverses raisons inventées.

Fausses escroqueries technologiques – Exemples : Les escroqueries au support technique où vous recevez un appel ou un message pop-up affirmant que votre ordinateur est infecté par un virus, un scareware qui vous incite à cliquer sur des liens malveillants.

Signes d'alerte : Alertes non sollicitées concernant des problèmes techniques, pressions pour cliquer sur des liens ou appeler de faux numéros d'assistance.

Les vraies escroqueries technologiques – Exemples : Logiciels malveillants qui compromettent votre ordinateur, fraude sur les marchés en ligne.

Signes d'alerte : Sources non vérifiées, liens suspects, appels inattendus au support technique.

Exemple d'escroquerie courante : L'arnaque aux grands-parents

L'escroquerie des grands-parents se produit lorsqu'un escroc se fait passer pour le petit-fils d'une personne âgéeL'escroc les contacte souvent par téléphone ou par SMS. En général, l'escroc prétend avoir des problèmes urgentsIls ont besoin d'argent pour payer leur caution, leurs frais médicaux ou leur voyage, par exemple s'ils sont victimes d'un accident, s'ils sont arrêtés ou s'ils sont bloqués dans un pays étranger. Ils créent un sentiment d'urgence pour les empêcher de vérifier l'histoire. Les signaux d'alerte à surveiller pour identifier l'escroquerie aux grands-parents sont les suivants : usurpation d'identité, urgence, secret, paiements en ligne.

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Comment éviter les escroqueries

Aider les personnes âgées à réagir aux escroqueries est une partie cruciale du processus, car même lorsque nous apprenons la cybersécurité, les escroqueries restent très courantes et peuvent arriver à n'importe qui. Une fois les types d'escroqueries reconnus, il est essentiel de savoir comment les éviter à l'avenir. C'est pourquoi il convient d'utiliser l'outil Protection contre les escroqueries en 4 pointsL'article de la loi sur la protection de l'environnement, en tant que cadre pour les 4 mesures que nous pouvons prendre afin d'éviter toute escroquerie potentielle, a été publié.

  • Évitez de communiquer des informations personnelles ou financières en ligne, sauf si vous êtes absolument sûr de l'identité du destinataire.
  • Faites-le surtout avant d'envoyer des informations personnelles, des coordonnées bancaires ou de l'argent à qui que ce soit.
  • Contactez directement l'entreprise ou la personne concernée en utilisant les coordonnées connues.
  • Consultez le site officiel de l'organisation pour obtenir les coordonnées des personnes à contacter.
  • Si votre banque souhaite confirmer vos informations, vous pouvez l'appeler directement et vérifier.
  • Si vous avez vraiment besoin de vérifier des informations personnelles auprès de votre banque, ou si un membre de votre famille a besoin d'aide, ils ne verront pas d'inconvénient à ce que vous demandiez des détails de vérification et à ce que vous revérifiiez les informations.
  • Méfiez-vous des demandes de paiement en ligne, comme les virements électroniques, les cartes-cadeaux ou les crypto-monnaies.
  • Si vous avez l'impression que quelque chose ne va pas ou est trop beau pour être vrai, soyez prudent.
  • Les escrocs créent souvent un sentiment d'urgence. S'ils essaient de vous presser ou de vous effrayer, c'est pour profiter de votre vulnérabilité dans des situations aussi intenses.
  • Ralentissez et réfléchissez aux faits que vous connaissez.
  • Avant d'agir, parlez de la demande à un membre de votre famille, à un ami ou à un conseiller en qui vous avez confiance. Ils peuvent vous donner un deuxième avis et vous aider à déterminer si la demande est légitime.
  • Veillez à prendre des mesures proactives pour protéger vos informations personnelles et financières.
  • Gardez un scepticisme de bon aloi tout en étant confiant dans votre capacité à vérifier et à sécuriser vos informations.

Répondre aux escroqueries

Lorsqu'une escroquerie est identifiée, quelques mesures immédiates doivent être prises. Il est essentiel d'indiquer aux personnes âgées les étapes à suivre pour assurer leur sécurité après la tentative d'escroquerie. C'est également à ce stade que les services de police peuvent fournir des informations sur le signalement de ce groupe de personnes âgées, pour leur région ou leur zone spécifique. Il peut s'agir des contacts du service de police local, des services d'aide aux victimes, des lignes de non-urgence, etc.

  • Si vous recevez un message ou un appel suspect, ne répondez pas et ne cliquez sur aucun lien.
  • Appelez directement l'organisation qui a essayé de vous contacter, en utilisant les coordonnées officielles.
  • Suivez les 4 étapes du bouclier pour vérifier la légitimité.
  • Si vos informations ont été compromises, déconnectez-vous d'Internet et contactez immédiatement votre banque ou votre société de cartes de crédit.
Cours gratuit sur les escroqueries en ligne

Conseils pour des pratiques en ligne sûres

Repérer les tentatives d'hameçonnage

Vérifiez toujours l'adresse électronique de l'expéditeur et assurez-vous qu'elle correspond à celle de la personne ou de l'organisation à laquelle elle est destinée. Évitez de cliquer sur des liens ou des pièces jointes inconnus, à moins qu'ils ne proviennent d'une source fiable. En cas de doute, contactez directement la personne ou l'organisation concernée.

Protection des informations personnelles

Ne communiquez jamais d'informations sensibles en ligne ou par téléphone si vous n'êtes pas certain de l'identité du destinataire. Évitez de partager vos mots de passe avec n'importe qui et évitez de les stocker n'importe où en ligne, comme sur des disques durs ou des applications de prise de notes.

Transactions sécurisées

Vérifiez toujours la légitimité d'une demande d'argent ou d'informations personnelles. Vous pouvez le faire en suivant les 4 étapes du bouclier anti-fraude. Évitez d'envoyer de l'argent à des sources inconnues et utilisez des méthodes de paiement sûres et traçables.

4 personnes âgées regardant une tablette

Ressources complémentaires et éducation

académie cybersécurité

Consultez notre page sur l'académie de cybersécurité pour obtenir des informations sur nos cours gratuits, à rythme libre, afin d'aider les personnes de tous âges à acquérir des connaissances importantes en matière de cybersécurité.

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Ressources complémentaires

Cliquez ici pour accéder à notre page de ressources, où vous pourrez consulter d'autres ressources comme celle-ci, ainsi que des blogs, des fiches de conseils ou des communiqués de presse.

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Fiche conseil sur les conseils trompeurs

Cliquez ici pour consulter une fiche de conseils téléchargeable sur les conseils erronés que nous donnons souvent aux personnes âgées et sur les conseils que nous pouvons leur donner à la place pour qu'elles en bénéficient !

Cliquez pour accéder à la fiche conseil
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conseils en matière de cybersécurité désinformation et aide constructive pour les seniors

Principaux enseignements :

Renforcez l'importance de la vigilance, des pratiques sûres et du signalement rapide. Insistez sur les points clés appris tout au long du processus et aidez-les à pratiquer les actions de reconnaissance, de signalement et d'évitement. Encouragez les seniors à sécuriser leurs appareils et leurs informations en ligne à l'aide des ressources fournies.

Message de récapitulation des ressources :

Encouragez les participants à rester informés, à demander de l'aide en cas de besoin et à prendre des mesures proactives pour se protéger en ligne. Leur donner la confiance nécessaire pour naviguer dans le monde numérique en toute sécurité. En se concentrant sur ces éléments essentiels, les services de police peuvent éduquer efficacement les personnes âgées à la cybersécurité et les aider à naviguer dans le monde numérique en toute confiance et en toute sécurité.

Des cours pour tous

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