Para los servicios policiales

Ciberseguridad para mayores: Elementos esenciales que deben conocer los servicios policiales

La ciberseguridad es una parte crucial de la vida en línea para cualquiera, pero especialmente para las personas mayores que son más vulnerables a las estafas en línea. Este recurso pretende equipar a los miembros del servicio de policía con conocimientos esenciales de ciberseguridad para ayudar a los mayores a proteger su información personal y sus activos financieros. Aprenda a navegar por Internet con seguridad, a reconocer las estafas más comunes y a evitar consejos perjudiciales.

  • Replantearse los consejos habituales sobre ciberseguridad
  • Reconocer las estafas más comunes
  • Evite ser estafado
  • Respuesta a las estafas
enseñar ciberseguridad a un grupo de mayores
lista de control de los servicios policiales para personas mayores

Eche un vistazo a nuestra lista de control descargable.

Esta lista de control destaca los puntos clave para miembros del servicio de policía a cubrir cuando se instruye a personas mayores sobre seguridad en línea, que abarca los puntos principales del recurso anterior. Descarga y utiliza esta lista de control como recurso para una educación eficaz en ciberseguridad.

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Repensar los consejos habituales de ciberseguridad para mayores

Garantizar la ciberseguridad de los mayores es crucial, pero hay muchos consejos por ahí que en realidad son haciendo más mal que bien.
Aquí definiremos una pieza común de asesoramiento engañosoy, a continuación opción más constructiva y eficaz en su lugar.

Por qué es engañoso: No basta con utilizar una contraseña segura si se reutiliza en varios sitios.

Mejores prácticas: Utiliza un gestor de contraseñas para crear y almacenar contraseñas únicas y complejas para cada cuenta. De este modo, no tendrás que recordar varias contraseñas seguras. Cambia las contraseñas solo si hay indicios de violación o sospecha de compromiso y utiliza la autenticación multifactor (MFA) para mayor seguridad.

Por qué es engañoso: Los correos electrónicos de phishing a menudo parecen proceder de fuentes conocidas o de confianza. Los estafadores pueden imitar direcciones de correo electrónico y a menudo envían correos desde contactos aparentemente legítimos.
Mejores prácticas: Aprenda a reconocer elementos sospechosos en los correos electrónicos, como archivos adjuntos inesperados, enlaces o solicitudes de información personal. En caso de duda, ponte en contacto directamente con el remitente a través de un método verificado, como se explica más arriba en Sé seguro.

Por qué es engañoso: Esto no aborda amenazas de seguridad más importantes.
Mejores prácticas: Céntrese en los hábitos de navegación segura, como el uso de conexiones cifradas (HTTPS), mantener los sitios importantes marcados y ser cauteloso a la hora de compartir información personal en línea.

Por qué es engañoso: Esto limita el acceso a servicios convenientes.
Mejores prácticas: Aprenda a identificar sitios web seguros (busque HTTPS, compruebe si hay reseñas) y a utilizar métodos de pago fiables.

Por qué es engañoso: Esto es limitante y poco práctico.
Mejores prácticas: Verifique la credibilidad de los nuevos sitios web buscando conexiones seguras, leyendo reseñas y asegurándose de que el sitio tiene buena reputación.

Por qué es engañoso: Esto puede aislar a las personas mayores de su familia y amigos. Mejores prácticas: Configura la privacidad, reconoce las solicitudes o mensajes de amistad sospechosos y sé cauto a la hora de compartir información personal.

Por qué es engañoso: Los enlaces son esenciales para navegar por Internet. Mejores prácticas: Pase el ratón por encima de los enlaces para previsualizar las URL. Preste atención a los enlaces con nombres de dominio inusuales o mal escritos, URL largas o complejas, ausencia de "https://", nombres de ruta extraños, caracteres especiales, acortadores de URL, texto de enlace no coincidente, ventanas emergentes o redireccionamientos, y los procedentes de fuentes de correo electrónico desconocidas o genéricas.

Por qué es engañoso: No todas las ventanas emergentes son dañinas; algunas son legítimas. Mejores prácticas: Descargue bloqueadores de publicidad que le ayuden a detener las ventanas emergentes dañinas y permítalas sólo en sitios en los que confíe, como su correo electrónico, calendario u otros sitios web de confianza.

Por qué es engañoso: Evitar la banca electrónica es poco práctico e inconveniente. Mejores prácticas: Las prácticas seguras de banca electrónica incluyen el uso de contraseñas seguras y complejas guardadas en un gestor de contraseñas, la activación de la AMF y la supervisión periódica de las cuentas en busca de actividades sospechosas.

Por qué es engañoso: Hay quien sugiere teclear manualmente las URL de los sitios web como práctica más segura. Sin embargo, teclear manualmente las URL aumenta el riesgo de escribir mal o de ser víctima de sitios de phishing que imitan a los legítimos. Mejores prácticas: Utilice Marcadores para los sitios visitados con frecuencia en lugar de confiar en la memoria o buscar cada vez que desee visitar un sitio web. Los marcadores te permiten guardar y organizar sitios en una ubicación de fácil acceso. Al marcar sitios web de confianza, como su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito, puede evitar el riesgo de escribir mal las URL o caer en estafas de phishing que pueden aparecer en los resultados de búsqueda.

Reconocer las estafas más comunes

Saber reconocer los distintos tipos de estafa es crucial para las personas mayores, porque las estafas evolucionan con mucha rapidez. Ya no es tan obvio como antes reconocer las estafas, como ocurre con la mala gramática o la ortografía incorrecta. Las estafas son muy sofisticadas y están pensadas para engañarle.

También sabemos que los estafadores suelen dirigirse a personas más vulnerables, por lo que las personas mayores que no tengan mucha experiencia tecnológica o en Internet pueden convertirse en blanco de sus ataques y aprovecharse de ellos.

Consulte a continuación los distintos tipos de estafa:

recursos policiales para mayores

Definición: Estas estafas se aprovechan de los miedos y ansiedades de las personas, crear una sensación de urgencia o amenaza manipular a las víctimas para que realicen acciones precipitadas, como facilitar información personal o enviar dinero.

Ejemplos: Correos electrónicos de phishing que afirman que su cuenta bancaria está en peligro, llamadas telefónicas de impostores que se hacen pasar por agentes de Hacienda, mensajes de texto fraudulentos con enlaces maliciosos.

Señales de alarma: Peticiones urgentes, amenazas de acciones legales o multas, desconocidos que se hacen pasar por autoridades y piden información personal.

Definición: Esquemas engañosos diseñados para obtener pagos o información sensible de forma fraudulenta.

Ejemplos: Facturas falsas por servicios que nunca solicitó, avisos de cobro de deudas inexistentes, correos electrónicos con enlaces a sitios de phishing.

Señales de alarma: Demandas de acción inmediata, solicitudes de información personal o financiera, ofertas que parecen demasiado buenas para ser ciertas.

Definición: Los estafadores crean identidades falsas en Internet para entablar relaciones románticas con las víctimas y acabar manipulándolas para que envíen dinero.

Fase 1. Creación de perfiles falsos: Utilizar aplicaciones de citas y redes sociales para establecer el primer contacto.

Fase 2. Desarrollo rápido de relaciones: Expresar emociones profundas desde el principio e inventar excusas para evitar las reuniones en persona.

Etapa 3. Solicitar dinero: Fabricar crisis u oportunidades que requieran una ayuda financiera rápida.

Señales de alarma: Rápida progresión de la relación, excusas constantes para evitar verse en persona, peticiones de dinero por diversas razones inventadas.

Estafas tecnológicas falsas – Ejemplos: Estafas de soporte técnico en las que recibe una llamada o un mensaje emergente que afirma que su ordenador tiene un virus, scareware que le engaña para que haga clic en enlaces maliciosos.

Señales de alarma: Alertas no solicitadas sobre problemas técnicos, presión para hacer clic en enlaces o llamar a números de asistencia falsos.

Estafas tecnológicas reales – Ejemplos: Malware que compromete su ordenador, fraudes en mercados online.

Señales de alarma: Fuentes no verificadas, enlaces sospechosos, llamadas inesperadas al servicio técnico.

Ejemplo de estafa común: La estafa de los abuelos

La "estafa de los abuelos" se produce cuando un estafador se hace pasar por el nieto de un ancianoA menudo se pone en contacto con ellos por teléfono o SMS. El estafador suele afirma tener problemas urgentesPor ejemplo, si sufre un accidente, le detienen o se queda tirado en el extranjero y necesita desesperadamente dinero para pagar la fianza, los gastos médicos o el viaje. Crean un sentido de urgencia para evitar que verifiquen la historia. Entre las señales de alarma que hay que tener en cuenta para identificar la estafa de los abuelos figuran: suplantación de identidad, urgencia, secreto, pagos en línea.

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Cómo evitar ser estafado

Ayudar a los mayores a responder a las estafas es una parte crucial del proceso, porque incluso cuando aprendemos sobre ciberseguridad, las estafas siguen siendo muy comunes y pueden ocurrirle a cualquiera. Con cualquiera de estas estafas, una vez que reconocemos los tipos, es crucial saber cómo evitarlas en el futuro. Así pues, utiliza la Escudo antiestafa de 4 puntoscomo marco de los 4 pasos que podemos dar para evitar posibles estafas.

  • Evite compartir información personal o financiera en línea, a menos que esté absolutamente seguro de la identidad del destinatario.
  • Hágalo especialmente antes de enviar información personal, datos bancarios o dinero a nadie.
  • Póngase en contacto directamente con la empresa o la persona utilizando la información de contacto conocida.
  • Consulte los datos de contacto en el sitio web oficial de la organización.
  • Si tu banco quiere confirmar tus datos, puedes llamarles directamente y comprobarlo.
  • Si realmente necesita verificar información personal con su banco, o un miembro de su familia necesita ayuda, no tendrán ningún problema en que solicite detalles de verificación y vuelva a comprobar la información.
  • Desconfíe de las solicitudes de pagos en línea, como transferencias electrónicas, tarjetas regalo o criptomonedas.
  • Si algo le parece mal o demasiado bueno para ser verdad, proceda con cautela.
  • Los estafadores suelen crear una sensación de urgencia. Si intentan meterte prisa o asustarte, lo hacen para aprovecharse de tu vulnerabilidad en situaciones intensas como esa.
  • Relájate y reflexiona sobre los hechos que conoces.
  • Antes de emprender cualquier acción, hable de la solicitud con un familiar, amigo o asesor de confianza. Pueden darte una segunda opinión y ayudarte a determinar si es legítima.
  • Asegúrese de tomar medidas proactivas para proteger su información personal y financiera.
  • Mantenga un saludable nivel de escepticismo, al tiempo que confía en su capacidad para verificar y asegurar su información.

Respuesta a las estafas

Una vez identificada una estafa, deben tomarse algunas medidas inmediatas. Instruir a los mayores sobre los pasos a seguir es una parte crucial para mantenerlos a salvo, después de que se haya intentado la estafa. También es aquí donde los servicios policiales pueden proporcionar la información de denuncia para ese grupo de personas mayores, para su región o área específica. Esto puede incluir contactos para el departamento de policía local, servicios para víctimas, líneas de no emergencia, etc.

  • Si recibe un mensaje o una llamada sospechosos, no responda ni haga clic en ningún enlace.
  • Llame directamente a la organización que ha intentado ponerse en contacto con usted, utilizando la información de contacto oficial.
  • Siga los pasos del escudo de 4 puntos para verificar la legitimidad.
  • Si su información puede haber sido comprometida, desconéctese de Internet y póngase en contacto con su banco o compañía de tarjetas de crédito inmediatamente.
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Consejos para una práctica segura en línea

Detectar intentos de phishing

Compruebe siempre la dirección de correo electrónico del remitente y asegúrese de que coincide con la persona u organización de la que procede. Evite hacer clic en enlaces o archivos adjuntos desconocidos, a menos que procedan de una fuente de confianza. Si no estás seguro, ponte en contacto directamente con la persona u organización.

Protección de datos personales

No comparta nunca información confidencial en Internet o por teléfono a menos que esté seguro de la identidad del destinatario. Evite compartir contraseñas con cualquiera y evita almacenarlas en cualquier lugar en línea, como unidades en la nube o aplicaciones para tomar notas.

Transacciones seguras

Verifique siempre la legitimidad de cualquier solicitud de dinero o información personal, puede hacerlo siguiendo los pasos del Escudo contra la estafa de 4 puntos. Evita enviar dinero a fuentes desconocidas y utiliza métodos de pago seguros y rastreables.

4 personas mayores mirando una tableta

Recursos adicionales y formación

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Consejos engañosos

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Principales conclusiones:

Refuerce la importancia de la vigilancia, las prácticas seguras y la notificación rápida. Haga hincapié en los puntos clave aprendidos y ayúdeles a practicar las acciones de reconocer, informar y evitar. Anime a los mayores a proteger sus dispositivos y su información en línea utilizando los recursos proporcionados.

Mensaje de recapitulación de recursos:

Anime a los participantes a mantenerse informados, a pedir ayuda cuando la necesiten y a tomar medidas proactivas para protegerse en Internet. Proporcióneles la confianza necesaria para navegar por el mundo digital de forma segura. Centrándose en estos elementos críticos, los servicios policiales pueden educar eficazmente a los mayores en ciberseguridad, ayudándoles a navegar por el mundo digital con confianza y seguridad.

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