Qui contrôle la récupération des comptes ?
Si notre enfant est exclu d'un jeu ou d'un compte social, la récupération du compte dépend de l'adresse électronique ou du numéro de téléphone qui y est associé.
S'il n'existe pas de méthode de récupération, ou si vous ne la contrôlez pas, le compte (et tous les achats) peut être définitivement perdu.
Vérifier pour :
- Un courriel ou un numéro de téléphone de récupération est-il joint ?
- Contrôlez-vous cette boîte de réception ou ce numéro ?
- Les informations sont-elles à jour ?
Action rapide :
Ouvrez un compte et confirmez que les détails de la récupération sont correctement définis.
En savoir plus Ressources pour les parents
Consultez notre fiche-conseil téléchargeable
Téléchargez notre fiche de conseils pour plus d'informations sur la façon de gérer la récupération du compte de votre enfant.
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