Consejos esenciales y principios de ciberseguridad

Riesgo de daños a la reputación

Mejorar la información sobre ciberseguridad equilibrando la empatía entre las empresas y las personas afectadas por las violaciones de datos. En lugar de centrarse únicamente en las víctimas corporativas, la verdadera empatía debe extenderse a aquellos cuyos datos personales se ven comprometidos. Destacar el impacto humano de las violaciones y abordar las consecuencias tanto para las personas como para las organizaciones puede ayudar a mantener la confianza de la audiencia y ofrecer una visión más completa de los incidentes de ciberseguridad.

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daños a la reputación una cara triste

Consejo

La empatía en la notificación de las violaciones de datos debe ser equilibrada entre las empresas y las víctimas humanas, centrándose en las consecuencias reales de las violaciones.

Puntos clave

icono de empatía con los usuarios

Equilibrio de empatía

Los titulares suelen presentar a las empresas como víctimas, pero la verdadera empatía debe dirigirse a las personas cuyas identidades se ven comprometidas.

  • Las empresas intentan mantener una narrativa positiva.
  • Si se pasa por alto la empatía con el usuario, esto tiene repercusiones duraderas para las organizaciones.
ciberseguridad violación de datos icono de reputación

Daños a la reputación

A menudo, las empresas intentan minimizar el impacto de las violaciones para proteger su reputación, aunque ello signifique restar importancia al daño causado a los clientes.

  • El daño a la reputación afecta a 45% de las organizaciones después de una violación, con 19% empañadas incluso cuando la culpa es de terceros.
violación de datos para el icono de la ciberseguridad

Erosión de la confianza

Las violaciones de datos provocan una importante pérdida de confianza en las organizaciones. Las estadísticas lo demuestran:

  • 65% de las víctimas pierden la confianza en la organización violada.
  • 85% comparten sus experiencias negativas.
  • 1 de cada 3 publica sus experiencias en las redes sociales.

Preguntas esenciales

Utilice estas preguntas esenciales como guía para escribir artículos sobre ciberseguridad bien informados, equilibrados y dignos de confianza. Teniendo en cuenta estos principios, los periodistas pueden producir historias equilibradas y creíbles que resuenen e informen a su audiencia.

Sea siempre comprensivo con las personas cuyos datos personales están en peligro. Céntrate en la precisión, la claridad y la relevancia, y evita los títulos "clickbait".

Distinguir claramente el papel y la responsabilidad de la organización por sus laxas medidas de seguridad de los que son víctimas puramente de amenazas externas.

Examinar otros estudios de casos de empresas que hayan sufrido filtraciones y sus consecuencias financieras y de reputación, así como la forma en que gestionaron la crisis. También podría estudiarse la percepción pública y cómo cambian las métricas de confianza antes y después de violaciones importantes. En términos de impacto normativo, investigar las multas y sanciones impuestas por medidas de seguridad inadecuadas.

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