手机丢失并不意味着数据丢失

如果你的手机丢失或被盗，有一些方法可以帮助你找到手机并确保数据安全。请阅读以下步骤，了解如果您遇到这种情况该怎么办。本页还将带您了解如何为丢失的手机报警。.

6 月 30 日电话社交隐私

丢失手机后应采取的步骤

请仔细阅读每一部分，确保一切操作正确无误。步骤略有不同，具体取决于 手机型号.

· 切勿追赶或对抗小偷。. 您的安全是第一位的。.
- 转移到安全的地方，使用其他设备（电脑、平板电脑或朋友的手机）。.
· 必要时寻求帮助。. 如果您是老人、孩子或感到不安全，请立即联系附近值得信赖的人、保安或打电话给他人。.
· 如果受到威胁，请立即拨打 911。. 甚至在担心手机之前

(iOS） 选项 1：从计算器r
  1. 打开浏览器并转至 https://www.icloud.com/find
  2. 登录 与您的 Apple ID 和密码.
    • 如果要求 2 要素代码 请单击 “没有收到验证码？” 并选择 给另一个信任的号码打电话或发短信.
  3. 点击 “所有设备” (或设备列表），然后选择 你被盗的 iPhone/iPad.
  4. 点击 “标记为丢失”
    • 设置新的密码 (如果被问及）
    • 添加电话号码 寻找者可以联系到您的地方
    • 添加简短信息 (例如：“此电话丢失。Please call ###-###-####.”)
  5. 如果地图显示它就在附近，您可以点击 播放声音.
  6. 如果您认为 一去不复返. 点击 清除手机.
    • 这 删除您的数据 在设备上。.
    • 注意：删除后就无法再追踪其实时位置了。.
(iOS） 选项 2：从另一部苹果设备

只有当您是 "家庭共享 "群组的成员时，该功能才会起作用。.

  1. 打开 查找我的应用程序 在他们的设备上。.
  2. 前往 设备 选项卡，然后选择 您被盗的 iPhone.
  3. 敲击 标记为丢失 → 按照上述相同步骤操作（密码、号码、信息）
  4. 如果就在附近，请使用 "播放声音"。使用 擦除此设备 如果无法恢复。.

如果设备处于脱机或断电状态：

  • 您的行动将 设备重新联机后即可申请
  • 继续检查 查找我的 之后
(安卓） 选项 1：从电脑
  1. 打开浏览器，转到 https://www.google.com/android/find/about.
  2. 使用 Google 帐户登录 与手机相连。.
    • 如果您有多个 Google 账户，请尝试每个账户，直到设备出现。.
  3. 点击您的 被盗设备 左侧面板或设备卡上的.
  4. 点击 安全设备 （锁上电话）。.
    • 根据要求设置新的锁屏
    • 为锁屏添加信息和回拨号码。.
  5. 如果就在附近，请单击 播放声音.
  6. 如果无法恢复，请单击 擦除设备。.
    • 这 删除您的数据. .擦除后，您可以 无法再追踪手机。.
(安卓） 选项 2：SmartThings 查找（外部工具）
  1. 转到 https://smartthingsfind.samsung.com/login 并使用您的 Samsung 账户登录。.
  2. 选择您的设备 → 您可能会看到 锁定、响铃、擦除、, 有时“解锁"或"备份”.
  3. 使用锁定 + 信息/号码，必要时擦除。.

  • 立即致电您的运营商（Rogers、Bell、Telus、Freedom 等）。.
  • 请他们
    • 暂停服务。.
    • 封锁手机的 IMEI 号码（这会导致手机无法在加拿大网络上使用）。.
  • 使用加拿大设备检查： https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/ 以确认 IMEI 状态。.
A.Apple ID/iCloud
  1. 在计算机/其他设备上，转到 https://account.apple.com/ → 登录。.
  2. 在登录和安全中，单击密码和安全 → 更改密码。.
    • 选择一个新的、强大的密码（至少 12 个字符）。.
  3. 如果尚未开启双因素身份验证 (2FA)，请开启。.
  4. 转到 "设备"（左侧）→点击被盗的 iPhone →从账户中删除（如果已经删除）或在丢失模式激活时保留。.
    • 提示：如果您打算跟踪它，请将其保留在您的账户中。如果它已永远消失并被删除，您可以将其删除。.
  5. 查看 Apple 钱包卡。挂失模式会禁用 Apple Pay，但也可致电银行注销/补发银行卡。.
B.谷歌账户
  1. 转到 https://myaccount.google.com/ → 安全。.
  2. 在 “您的设备 ”下，单击 "管理所有设备"。.
    • 点击被盗手机 → 退出（或无法识别此设备？）.
  3. 在 “登录 Google ”下单击密码 → 更改密码
  4. 打开 2 步验证（短信/电话或 Authenticator 应用程序）。.
  5. 打开谷歌密码管理器（passwords.google.com）→查看被泄露/重复使用的密码并更改重要密码（电子邮件、银行、社交）。.
C.电子邮件账户（Gmail、Outlook、yahoo）

Gmail

  1. 更改密码（myaccount.google.com → 安全 → 密码）。.
  2. 查看设备（安全 → 管理所有设备 → 签出被盗手机）
  3. 检查最近的安全活动和恢复电话/电子邮件。.

展望：

  1. 转到 https://account.microsoft.com/security → 安全 → 更改密码。.
  2. 安全选项 → 管理登录方式 → 两步验证 → 打开。.
  3. 查看所有会话/设备（如果显示，则退出被盗设备）

雅虎

  1. 转到 https://login.yahoo.com/myaccount/overview/ → 更改密码。.
  2. 打开账户密钥或 2 步验证。.
D.社交和信息应用程序

在 Facebook 上:

  1. 应用程序或网页 → 设置和隐私 → 设置 → Meta 账户中心 → 密码和安全 → 更改密码
  2. 在哪里登录 → 退出所有会话（或只退出被盗手机）
  3. 开启双因素身份验证

Instagram：

  1. 应用程序→菜单（☰）→账户中心→密码和安全→登录位置→注销被盗设备。.
  2. 更改密码并开启 2FA。.

WhatsApp：

  1. 在新手机上安装 WhatsApp 并注册自己的号码→这将自动注销被盗手机。.
  2. 如果您无法使用新手机：发送电子邮件至 support@whatsapp.com，主题为 “丢失/被盗：请停用我的帐户”，并附上您的国际通用电话号码。.
  3. 打开 "两步验证"：恢复访问时，在 WhatsApp 设置中设置 → 帐户 → 两步验证（6 位数 PIN）。.
E.银行业务、支付和钱包
  • 用安全的电话给银行打电话。要求冻结银行卡并监控欺诈行为。.
  • 标记为丢失后，Apple Pay 将失效，但仍可通知银行。.
  • 谷歌钱包：wallet.google.com → 支付方式 → 必要时移除银行卡
  • 检查银行应用程序中的 PayPal、Venmo（如果使用）和 Interac 电子转账设置。→ 更改密码并启用 2FA
F.密码管理器
  • iCloud Keychain：更改 Apple ID 密码可保护钥匙串同步。.
  • 谷歌密码管理器：参见上文 B.5 节。.
  • 其他管理器（1Password、LastPass、Bitwarden）：
    • 更改主密码。.
    • 打开或重新确认 2FA。.
    • 从保险库的 "设备/会话 "页面取消被盗设备的授权。.
g.恢复联系和警报
  • 在 Apple support.apple.com/ - Google support.google.com/account/answer/ 上添加或更新恢复电子邮件和恢复手机。
  • 苹果 https://appleid.apple.com/account/home → 登录和安全 → 恢复联系人（添加恢复联系人）
  • 谷歌 https://myaccount.google.com/ → 个人信息 → 联系信息（添加恢复电子邮件/电话）。.
  • 始终设置强大的密码（不是 1234 或生日）。.
  • 启用 Face ID/指纹解锁。.
  • 对所有关键账户使用双因素身份验证（2FA）。.
  • 定期将数据备份到 iCloud/Google Drive。.
  • 在发生意外之前，教家中的孩子和老人如何使用 "查找我的设备"。.
针对不同受众的特别提示
  • 高年级学生： 在设备设置中保留一位值得信赖的家人的号码作为 “紧急联系人”。.
  • 父母与孩子
    • 父母 打开 "家庭共享"（iOS）或 "家庭链接"（Google），以方便跟踪。.
    • 儿童:如果您的手机被拿走，请立即告诉家长/监护人。.
  • 青少年 注意公共场所，不要将手机放在咖啡馆、健身房或公共汽车上。.
为什么要准备？

如果您的新手机丢失或被盗，只需花几分钟时间就能避免数小时的压力。打开这些设置并安全存储信息，将使老年人、父母、孩子和年轻人的找回过程变得更加容易。.

1.将重要信息保存在安全的地方
  • 手机品牌、型号和颜色。.
  • IMEI/序列号（可在包装盒、运营商账单上找到，或拨打 *#06#）。.
  • 购买收据/合同（保留打印副本或电子副本）。.
  • 运营商的客户服务电话。.
  • 例如：Fido 客户服务电话：+1 (888) 481-3436
  • Apple ID / Google 登录信息（妥善保存，不要放在纸张上）。小贴士将所有信息放入一个标有 “手机信息 ”的小信封或安全的电子文件夹中
2.立即打开跟踪功能

只有在盗窃前启用这些工具，它们才能发挥作用。.

适用于 iPhone/iPad (iOS)：

  1. 进入 "设置"→点击 "姓名/Apple ID"→"查找我的"。.
  2. 打开 "查找我的 iPhone"。.
  3. 打开 "发送最后位置"（在电池电量耗尽时有帮助）。.

适用于安卓系统：

  1. 进入设置 → Google → 查找我的设备。.
  2. 打开 "查找我的设备"。.
  3. 确保在 "设置 "中也启用了 "位置"。.
3.设置强锁和恢复选项
  • 使用 6 位密码或更长的密码（不要使用 1234 或生日）。.
  • 启用面部 ID 或指纹解锁（如果可用）。.
  • 在 Apple ID 或 Google 账户中添加恢复电子邮件/电话号码。.
4.启用双因素身份验证
  • 苹果设置 → [您的姓名] → 密码与安全 → 双因素身份验证
  • 谷歌：myaccount.google.com → 安全性 → 2 步验证。.

如何报警

1. 选择报告的方式：

紧急情况（拨打 911），如果

  • 您有危险，小偷就在附近，或者涉及暴力。.

非紧急/在线报告，如果

  • 手机已经不见了，也没有直接的危险。.

我要向哪里报告？

  • 当地警察局
  • 您所在城市的警方网站 → “在线报案”/“报案”。例如多伦多警方在线报案： https://www.tps.ca/services/online-reporting/ )
  • 如果不确定，请拨打当地的非紧急求助电话（查找“警方非紧急求助电话”）。例如，在多伦多，拨打 416-808-2222 或移动设备上的 *TPS (*8-7-7) 即可联系非紧急警务服务、工作人员和项目。.

对老年人有用的电话号码

如果您不确定如何报案，或者报案网站让您感到困惑，请致电 211 供指导. .在大多数省份，211 都是一条免费的保密帮助热线，它可以将您与正确的警方非紧急热线或受害者服务机构联系起来，并帮助您完成电话盗窃报案程序。.

2.现在收集您需要的信息

1) 您的手机详细信息

  • 品牌和型号 (例如，iPhone 13、三星 A54）。.
  • 颜色和表壳说明（例如，红色表壳上印有花卉图案）。.
  • IMEI/序列号（查看手机原包装盒背面或底部的条形码标签。上面印有 IMEI/序列号）。.
  • 电话号码（包括区号）

2) 发生了什么

  • 日期和时间 你最后一次接电话的时间.
  • 在哪里 被盗/遗失 (地址或地标）。.
  • 如何 发生了什么（被扒、被抢、被丢在座位上等）。.
  • 任何 证人 (姓名/联系方式（如有）。.
  • 任何 跟踪信息 (查找我的/查找我的设备截图）。.

3) 证明和确认

  • 购买证明 (收据/发票/运营商电子邮件）。.
  • 运营商操作（您暂停服务的日期/时间和请求阻止 IMEI）。.
  • 您采取的行动：标记为丢失、远程锁定/删除（如果可能，请附上时间戳）。.

如何查找 iMEI

您可以在没有 imei 的情况下提交报告，但是 有了它，大有裨益
您的段落文本 3

选项 A - Apple ID（用于 iPhone）

  1. 访问 appleid.apple.com → 登录。.
  2. 设备 → 点击你的 iPhone → 查找序列号和 IMEI/eSIM

选项 B - 谷歌账户（适用于安卓系统或使用谷歌的任何人）

  1. 转到 myaccount.google.com → 安全 → 您的设备 → 管理所有设备。.
  2. 选择手机 → 查找 IMEI/型号（可能出现在 “详细信息 ”或 "查找我的设备 "应用程序中）。.

选项 C - 运营商账户或账单

  1. 登录运营商帐户；有些帐户会在 “我的设备 ”下显示设备/IMEI。”
  2. 检查您的购买收据/合同，查看 IMEI。.

选项 D - 手机原包装盒

  • IMEI/Serial 通常印在包装盒条形码标签上。.

3.提交报告

如果在线申请：

  1. 打开您所在警察局的网站 → 打开您所在警察局的网站 → 打开您所在警察局的网站 → 打开您所在警察局的网站 在线报告.
    • 选择 “盗窃/被盗财产 ”或 “遗失财产”（取决于您的情况）。.
      • 盗窃 = 你相信有人拿走了它。.
      • 丢失 = 你不确定它是否被拿走了。.
  2. 慢慢填写：
    • 您的信息 (姓名、地址、联系人）。.
    • 事件详情 (日期、时间、地点、发生了什么）。.
    • 设备详细信息 (品牌/型号/颜色/IMI/电话号码）。.
    • 跟踪截图 (如有）。.收据/证明 (如果表格允许上传）。.
  3. 再次审核所有内容。点击提交。.
  4. 您应该会通过电子邮件/屏幕收到一个确认或发生编号。.
    • 写下来或打印出来。.

如果通过电话申请（非紧急情况）:

  1. 拨打 非紧急 您所在警察局的电话号码。.
  2. 使用这个简单的脚本：
    • “你好，我想报告手机被盗。我现在很安全。事情发生在 [日期/时间] [地点]。手机是[品牌/型号/颜色]。我的号码是 [电话号码]。我有 IMEI 和购买证明，而且我已经锁定/删除了它，并在运营商处封锁了 IMEI。请问您需要我提供什么信息，并给我一个文件/事件编号？”
  3. 写下 出现次数 和 官员/召集人姓名.

4.申报后--下一步该做什么

  • 保持您的 文件号 安全的地方.
  • 如果您发现新信息（如新的追踪 ping、CCTV 时间），请使用同一门户网站或通过电话更新报告。.
  • 告诉你的 承保人和您的保险 警方 报告/档案编号。.
  • 关注 网络钓鱼:骗子可能会冒充警察或/运营商获取您的密码。.
  • 重要事项:警方将 不 索要您的密码、2FA 密码或金钱来 “追踪 ”您的手机。.

特别说明

针对老年人:

  • 请信任的家人帮忙。.
  • 在屏幕上使用大号文字（Ctrl/Cmd + 放大）。.
  • 保存一份纸质清单，其中包括苹果/谷歌登录名、运营商号码、手机品牌/型号和 IMEI。.

给父母和孩子/青少年:

  • 如果事情发生在学校，也要向学校管理部门/校园保安报告。.
  • 家长：如果使用 "家庭共享"（iOS）或 "家庭链接"（Google），请记录任何位置历史记录并将其纳入报告。.

公交车/校园学生:

  • 如果盗窃发生在公交车上，请记下路线编号、车辆编号（如果知道）、站点/车站和时间。.
  • 许多校园都有校园警察/保安--也要向他们报告。.

丢失手机的简单 “警察包

下载并打印此表，作为帮助您跟踪警方报告信息的资源。您可以亲手填写并妥善保管，以备不时之需。.

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