数字隐私与安全投诉参考指南

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为什么要举报诈骗和欺诈行为？

您的信息可以将加拿大国内外的一系列犯罪联系在一起 您的信息可以推进或完成一项调查。报告有助于使犯罪趋势更加准确，并允许进行犯罪预测 它有助于执法部门、私营和公共部门、学术界等了解犯罪情况，并帮助开展预防和宣传工作。

欺诈企图

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根据加拿大反诈骗中心（Canadian Anti-Fraud center）的建议，无论您是否受骗，都应向加拿大反诈骗中心（CAFC）报案。访问 CAFC 的在线报告系统并报告您的事件。您也可以拨打（免费）电话报告：1-888-495-8501（服务时间为美国东部时间周一至周五上午 9 点至下午 4 点 45 分，节假日休息）。报告内容包括：与您联系的平台、骗子账户的详细信息、他们是如何接近您的以及他们对您说了什么、您注意到的他们行为中的任何奇怪之处、他们发送给您的任何链接（不要点击，但要报告他们向您发送了链接）。

欺诈犯罪

收集相关文件、收据以及电子邮件和短信的副本。这将在报案时派上用场。联系当地警方，记住他们的职责是调查您的情况并为您提供帮助。确保向加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Center）报案，并完成 "涉嫌欺诈 "部分中提到的步骤。

数据泄露

向相应的隐私专员报告任何涉及个人信息的数据泄露事件（见下文）。

如果您丢失了金钱或信息

如果您丢失了金钱或信息部分的图片

尽快联系您的金融机构，并报告事件以及被骗金额。锁定并标记您的所有账户，更改您的所有密码，并向 Equifax 和 Transunion（信用局）报告欺诈事件。向加拿大反诈骗中心（Canadian Anti-Fraud Centre）报案，并确保在身份被盗的情况下持有能证明您身份的文件（出生证明、驾照、健康卡等）。向警方报案，并从他们那里获得一个档案编号。如果在最初的事件之后还有任何可疑活动，您就可以更新您的档案。

如果加拿大人认为自己是源于美国或涉及美国的网络犯罪的受害者，或者如果他们掌握的信息有助于联邦调查局的调查，则可能需要联系美国联邦调查局（FBI）。可能涉及联邦调查局的网络犯罪包括黑客攻击、身份盗窃、欺诈、剥削儿童和与恐怖主义有关的犯罪。值得注意的是，联邦调查局的管辖权仅限于发生在美国境内或涉及美国公民或公司的犯罪，如果加拿大人是网络犯罪的受害者或掌握了涉及加拿大或加拿大人的网络犯罪信息，一般应首先联系加拿大执法机构或加拿大反欺诈中心。但是，如果网络犯罪与美国有关联，例如服务器设在美国或嫌疑人在美国，则应联系联邦调查局。加拿大人可以通过以下方式联系联邦调查局互联网犯罪投诉中心（IC3） www.ic3.gov 投诉网络犯罪，也可以联系当地的联邦调查局外地办事处。联邦调查局在美国和世界各地都设有办事处，其联系信息可在联邦调查局网站上找到，网址是 www.fbi.gov.

垃圾邮件

垃圾邮件部分的图片

垃圾邮件是指未经请求或不受欢迎的电子信息，通常是出于商业或欺诈目的而批量发送的。这些信息的形式多种多样，如电子邮件、短信、社交媒体信息或自动语音电话，它们通常包含误导性或欺骗性信息，目的是诱使收件人采取某种行动，如购物、提供个人信息或点击可能安装恶意软件或导致网络钓鱼诈骗的链接。

CASL（加拿大反垃圾邮件立法） 保护消费者和企业免受数字技术滥用的影响，如垃圾邮件和其他电子危害。此外，它还能促进企业在全球数字市场上的公平竞争。

CASL 由三个政府机构负责执行：加拿大广播电视和电信委员会 (CRTC)、竞争局 (Competition Bureau) 和加拿大隐私专员办公室 (OPC)。CRTC 主要负责执行与商业电子信息有关的规定，包括要求获得同意、确定发件人身份和提供退订机制。竞争局负责执行与电子信息中虚假或误导性陈述有关的规定，而隐私专员办公室则负责监督与商业电子信息中个人信息的收集、使用和披露有关的规定。

CRTC

图片供 CRTC 部分使用

在线投诉可通过 CRTC 的垃圾邮件举报中心进行。投诉电话：1-866-580-3625，电子邮件：info@fightspam.gc.ca。

竞争管理局

地址加拿大竞争管理局 魁北克省加蒂诺市维多利亚街 50 号 K1A 0C9

电话号码：1-800-348-5358 TTY（听力受损者）：1-866-694-8389

电子邮件： compbureau@ic.gc.ca

网站： www.competitionbureau.gc.ca

请注意，竞争局还在加拿大各地设有地区办事处，其联系信息可在其网站上查询。

短信或文本垃圾邮件

复制信息并转发到 7726 (SPAM)。这有助于您的无线服务提供商发现并阻止未来的类似信息。在您使用的信息应用程序上报告。查找报告垃圾信息或垃圾邮件的选项。不要点击信息中的任何链接或回复信息。阻止发送垃圾信息的号码。向垃圾邮件报告中心提交事件信息。这包括垃圾电子邮件或手机短信的截图，或与其他电子文本有关的信息。垃圾邮件举报中心是加拿大政府提供的一项服务，允许个人举报收到的垃圾邮件和其他电子威胁，如网络钓鱼诈骗、恶意软件和虚假或误导性电子信息。该服务由加拿大网络安全中心（Canadian Centre for Cyber Security）与加拿大皇家骑警（RCMP）及其他政府机构合作运营，旨在帮助加拿大人保护自己免受在线威胁，并支持加拿大有关垃圾邮件和电子威胁的法律的实施。垃圾邮件举报中心的网址是 https://www.canada.ca/en/online-security/sms-spam-fraud/unwanted-text-messages.html.

剥削/勒索

剥削敲诈科图像

向加拿大反欺诈中心（Canadian Anti-Fraud Centre）报案。如果罪犯向您勒索钱财，请联系当地警察局，并提供任何身份信息和证据。如果剥削涉及私密图像/视频或性剥削，请访问 Cybertip.ca 报告您的情况（他们会立即将案件转交给警方，并联系交换发生的平台，限制图像的可用性）。联系 NeedHelpNow.ca，获取支持、资源和有关下一步行动的信息。如果受害者未成年，请告诉可以提供帮助的值得信赖的成年人。访问 stopsextortion.com，了解相关提示和下一步措施，并与训练有素的辅导员交谈（适合年轻受害者）。发短信 THORN 到 741741。Kidshelpphone.org也可拨打电话1-800-668-6868或发送短信CONNECT到686868以获得即时帮助。

组织联系方式

隐私问题和投诉：

GDPR （欧盟）隐私问题

GDPR 部分图片

GDPR（《一般数据保护条例》）是欧盟管理个人数据保护的一项法规，如果加拿大人的个人数据被欧盟的一家机构处理，他们可能需要根据 GDPR 提出投诉。GDPR 赋予人们在受到信息泄露伤害时提起诉讼的权力。如果客户怀疑存在违规行为，他们可以向监管机构投诉企业。如果怀疑企业存在违规行为，消费者可以选择向监管机构提出针对企业的正式行政投诉。个人数据泄露是指出现安全问题，导致个人数据被破坏、丢失、更改或在未经授权的情况下被访问。这可能是意外发生的，也可能是有意为之。

要报告与 GDPR 相关的投诉，您可以联系您所在国家负责数据保护的监管机构。您可以在欧盟委员会的网站上找到欧盟监督机构的名单。或者，如果您不在欧盟，但您的投诉涉及欧盟的公司或组织，您可以联系该公司或组织所在欧盟成员国的监管机构。投诉时，请务必尽可能详细地说明问题，包括所涉及的数据类型、违规情况以及您认为造成的任何损害。然后，监管机构将对此事进行调查并采取适当行动。

美国隐私问题

如果加拿大人认为自己的隐私权受到美国组织或个人的侵犯，可以向联邦贸易委员会（FTC）或其他美国政府机构投诉。例如，如果加拿大居民收到来自美国发件人的未经请求的商业电子邮件或短信，他们可以向在美国执行反垃圾邮件法的联邦贸易委员会投诉。

您可以通过多种方式联系美国联邦贸易委员会（FTC）：

  1. 电话：您可以拨打 1-877-FTC-HELP (1-877-382-4357) 联系联邦贸易委员会消费者反应中心，或拨打 1-202-326-2222 联系商业中心。
  2. 在线投诉：您可以通过以下网址向联邦贸易委员会在线投诉 https://www.ftccomplaintassistant.gov/.
  3. 邮寄：您可以按以下地址致信联邦贸易委员会：Federal Trade Commission 600 Pennsylvania Avenue NW Washington, DC 20580
  4. 传真：您可以拨打 1-202-326-2012 向联邦贸易委员会发送传真。

请注意，联邦贸易委员会还在美国各地设有地区办事处，其联系信息可在联邦贸易委员会网站上找到，网址是 www.ftc.gov.

加拿大人可能需要就隐私问题联系以下美国机构：

  1. 商务部：商务部负责监督 "隐私保护框架"，这是一个将个人数据从欧盟（EU）转移到美国的机制。如果加拿大公司或个人担心其个人数据从欧盟转移到美国，可能需要联系商务部：U.S. Department of Commerce, 1401 Constitution Ave., NW, Washington, DC 20230, USA Phone：1-202-482-2000 网站 https://www.commerce.gov/
  2. 联邦通信委员会（FCC）：联邦通信委员会负责监管美国的通信，包括电话和互联网服务提供商。如果加拿大个人或公司遇到来自美国服务提供商的不受欢迎的电话推销或其他不受欢迎的通信，他们可能需要联系联邦通信委员会。联邦通信委员会（FCC）：地址Federal Communications Commission, 445 12th Street SW, Washington, DC 20554, USA Phone：1-888-225-5322 网站： https://www.fcc.gov/
  3. 证券交易委员会（SEC）：美国证券交易委员会负责监管美国的证券交易，并对在美国公开交易的公司拥有管辖权。如果加拿大个人或公司对一家美国上市公司的隐私保护措施感到担忧，他们可能需要联系美国证券交易委员会。美国证券交易委员会 (SEC)：地址：U. S. Securities and Exchange CommissionU.S. Securities and Exchange Commission, 100 F Street, NE, Washington, DC 20549, USA Phone：1-800-SEC-0330 网站 https://www.sec.gov/
  4. 国土安全部（DHS）：国土安全部负责保护美国免受网络威胁，下设多个专注于网络安全的机构，包括网络安全和基础设施安全局 (CISA) 和国家网络安全和通信集成中心 (NCCIC)。如果加拿大公司或个人遭遇网络安全事件，或认为自己成为了来自美国的网络攻击的目标，他们可能需要联系国土安全部。国土安全部（DHS）：地址美国国土安全部，华盛顿特区，20528，美国 电话：1-202-282-8000 网址：1-202-282-80001-202-282-8000 网站 https://www.dhs.gov/

请注意，根据隐私问题的性质，这些机构可能会有不同的联系信息，因此，查阅它们各自的网站或咨询法律专家以确定最佳行动方案可能会有所帮助。

加拿大隐私问题

联邦隐私专员与省隐私专员的区别

管辖权：联邦隐私专员对所有受联邦监管的组织以及任何跨省或跨国界运营的私营部门组织都有管辖权。他们还监督联邦政府机构，包括加拿大税务局 (CRA)、加拿大安全情报局 (CSIS)、加拿大边境服务局 (CBSA)、加拿大皇家骑警 (RCMP)、国防部 (DND)、加拿大卫生部以及加拿大环境与气候变化部。省级隐私办公室负责监督与省级政府机构（包括医疗保健、教育、交通、自然资源、社会服务和司法）以及仅在各自省份内运营的私营部门组织有关的隐私问题。 包括负责以下事务的部门：

立法：联邦隐私专员负责执行《个人信息保护和电子文件法》（PIPEDA），这是一部联邦法律，规定了在商业活动中收集、使用和披露个人信息的规则。根据联邦私营部门隐私法 (PIPEDA)，如果组织在某些情况下没有向隐私专员报告数据泄露事件或通知受影响的个人，每次违规最高可被处以 $100,000 美元的罚款。省级隐私专员负责执行省级隐私法，各省的隐私法可能有所不同。

何时及为何应联系隐私专员

您为什么应该联系隐私专员部分的图片

隐私泄露：如果个人怀疑自己的个人信息被错误处理或不当披露，可联系隐私专员办公室报告违规情况，并就下一步行动寻求指导。

获取个人信息：如果个人在从某个机构获取自己的个人信息时遇到困难，可以联系隐私专员办公室请求帮助。

隐私政策：如果个人对某个组织的隐私政策有疑虑，可以联系隐私专员办公室，要求对该组织的做法进行调查。

隐私权：如果个人不确定自己的隐私权，并希望了解更多有关如何保护其个人信息的信息，可以联系隐私专员办公室以获取信息和指导。

合规：如果组织未遵守隐私法律法规，个人或组织可联系隐私专员办公室，报告违规行为并寻求解决。

加拿大隐私专员

联邦隐私专员

纽芬兰和拉布拉多

  • 电话：(709) 729-6309 传真：(709) 729-6500 纽芬兰和拉布拉多免费电话：1-877-729-6309
  • 电子邮件：commissioner@oipc.nl.ca
  • P.O. Box 13004, Station "A", St.
  • 布赖恩-邓菲尔德爵士大厦三楼，加拿大大道 2 号
  • 办公时间：星期一至星期五，上午 8:30 - 下午 4:30
  • 夏季开放时间周一至周五，上午 8:30 至下午 4:00。
  • 网站

安大略省

  • 免费电话1-800-282-1376
  • 电话：819-994-5444 传真：819-994-5424 TTY：819-994-6591
  • 开放时间：星期一至星期五上午 9 时至下午 4 时（美国东部标准时间）
  • 邮寄地址加拿大隐私专员办公室
  • 30 Victoria Street Gatineau, Québec K1A 1H3
  • 网站

阿尔伯塔省

  • 不列颠哥伦比亚省信息与隐私专员办公室
  • PO Box 9038 Stn.Victoria B.C. V8W 9A4 (250) 387-5629
  • 维多利亚以外的来电者可拨打不列颠哥伦比亚省咨询中心免费电话，要求转接至 (250) 387-5629。
  • 查询不列颠哥伦比亚省：温哥华：(604) 660-2421 卑诗省其他地区：(800) 663-7867
  • 工作时间周一至周五：上午 8:30-4:30 电话：(250) 387-5629 电子邮件：info@oipc.bc.ca
  • 网站

马尼托巴

  • 一般办公室电子邮件： ombudsman@ombudsman.mb.ca
  • 温尼伯：750 - 500 Portage Avenue (Colony Square), Winnipeg, MB R3C 3X1 (204) 982-9130
  • 1-800-665-0531（免费） (204) 942-7803（传真）
  • 布兰登：202 - 1011 Rosser Avenue (Scotia Towers), Brandon, MB R7A OL5 (204) 571-5151
  • 1-888-543-8230（免费） (204) 571-5157（传真）
  • 汤普森市：Suite 1720, City Centre Mall, 300 Mystery Lake Road, Thompson, MB R8N 0M2 (204) 677-7270
  • 网站

新不伦瑞克省

  • 电话 (506) 444-4180
  • 电子邮件 IAPU-UAIPVP@gnb.ca
  • 办公时间 周一至周五上午 8:15 至下午 4:30
  • 网站

西北地区

  • GNWT 访问和隐私办公室
  • 西北地区政府司法部政策与规划司
  • 4903 49th St, PO Box 1320, Yellowknife NT X1A 2L9 Canada
  • apo@gov.nt.ca
  • 电话：1-867-767-92561-867-767-9256
  • 传真：1-867-873-0659
  • 网站

不列颠哥伦比亚省

  • 不列颠哥伦比亚省信息与隐私专员办公室
  • PO Box 9038 Stn.Victoria B.C. V8W 9A4 (250) 387-5629
  • 维多利亚以外的来电者可拨打不列颠哥伦比亚省咨询中心免费电话，要求转接至 (250) 387-5629。
  • 查询不列颠哥伦比亚省：温哥华：(604) 660-2421 卑诗省其他地区：(800) 663-7867
  • 工作时间周一至周五：上午 8:30-4:30 电话：(250) 387-5629 电子邮件：info@oipc.bc.ca
  • 网站

新斯科舍省

  • 公众咨询表
  • 请使用 "公众咨询联系表 "发送有关计划和服务的问题或意见。
  • 联络中心
  • 免费电话1-800-670-4357
  • 免费 TTY 电话：1-877-404-0867
  • 网站

努勒维特地区

  • 信息与隐私专员办公室
  • 邮政信箱 1000，车站 #270
  • 伊丽莎白女王二世路 607 号
  • 伊魁特，努勒维特，X0A 0H0
  • 电话：（867）979-3081
  • 免费电话：1-855-979-30811-855-979-3081
  • 电子邮件：admin@atipp-nu.ca
  • 网站

爱德华王子岛

  • 149 Kent Street, Suite 301 P.O. Box 2000 Charlottetown, PE C1A 7N8
  • 电话：902-368-4099
  • 电子邮件InfoPrivacy@assembly.pe.ca
  • 网站

魁北克

  • 办公室 2.36, 525, boulevard René-Lévesque Est
  • 魁北克市（魁北克） G1R 5S9
  • 电话：418 528-7741 传真：418 529-3102传真：418 529-3102
  • 蒙特利尔
  • 900 室 2045 Stanley Street 蒙特利尔（魁北克） H3A 2V4
  • 电话：514 873-4196 传真：514 844-6170514 873-4196 Fax: 514 844-6170 Toll free：1 888 528-7741
  • Email:cai.communications@cai.gouv.qc.ca
  • 开放时间上午 8:30 至中午 12:00 / 下午 1:00 至下午 4:30
  • 网站

萨斯喀彻温省

  • 萨斯喀彻温省信息与隐私专员
  • 503 - 1801 Hamilton Street Regina SK S4P 4B4
  • 电话306-787-8350 免费电话（萨斯喀彻温省内）：1-877-748-2298
  • 电子邮件：intake@oipc.sk.ca，了解有关您的访问权和隐私权的信息
  • 电子邮箱：webmaster@oipc.sk.ca 有关我们网站及其内容的问题
  • 网站

育空地区

  • 第三大道 3162 号，主楼
  • (第三大道与亚历山大街交汇处）
  • 育空地区怀特霍斯 Y1A 1G3
  • 电话：867-667-8468
  • 育空地区免费：
  • 1-800-661-0408（分机号：8468）
  • 电子邮件*: info@yukonombudsman.ca
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